Контент-маркетинг — что это простыми словами

Многие говорят, что контент-маркетинг – это будущее любого бизнеса. И я с этим согласен, потому что сейчас традиционный маркетинг потихоньку теряет свою “мощь”. Всем уже надоела навязчивая реклама с призывами что-то купить. Контент-маркетинг базируется совсем на других принципах и является более “мягкой” формой продвижения бизнеса. C его помощью можно вывести бизнес на новый уровень.

И давайте начнем с главного.

Контент-маркетинг — что это простыми словами

Контент-маркетинг — это продвижение бизнеса с помощью контента, а контент – это информация в виде статей, постов, писем, рассказов, историй, обучающих материалов и так далее. Если посмотреть на американский рынок, то там уже практически все применяют контент-маркетинг в своих бизнесах.

А в русскоязычном сегменте, большинство предпринимателей по-прежнему пытаются “продать в лоб”. Я это называю продажи по схеме “А ты купи слона” – т.е. предложили многим, но никто в итоге не купил 😊 И такая стратегия работает очень плохо.

Дело в том, что в сегодня человек каждый день сталкивается с огромным количеством рекламы. Заходит в интернет — там реклама, заходит в лифт – там реклама, идет по улице – там реклама, слушает радио – там реклама. Везде реклама и везде что-то пытаются нам втюхать.

Причем ко всей этой рекламе большинство людей относится с недоверием. У них нет 100% уверенности в том, что в итоге обещанный результат совпадет с реальным. Более того, от такого количества рекламных предложений падает “чувствительность” к ним и все чаще на рекламу уже просто не обращают внимание.

Поэтому сегодня люди обычно покупают у тех, кому они доверяют или кого им посоветовали друзья (рекомендациям друзей обычно тоже доверяют). То есть доверие – это тот ключевой элемент, без которого любой бизнес рано или поздно “пойдет ко дну”. А вот если доверие есть, то бизнес будет цвести и пахнуть.

Так вот, контент-маркетинг нужен как раз для того, чтобы помочь бизнесу создать это самое доверие вокруг себя, а также сформировать бренд и стать известным на рынке. Как я уже говорил, это более “мягкое” продвижение, без использования каких-то агрессивных маркетинговых фишек.

Как работает контент-маркетинг

По сути, все сводится к тому, что вы:

• Общаетесь с потенциальными клиентами
• Развлекаете их
• Обучаете их

То есть как таковыми продажами вы вообще не занимаетесь. Это ключевое отличие контент-маркетинга от традиционной схемы “А ты купи слона”. То есть, чтобы у вас купили этого слона, вам нужно сначала “подружиться” с потенциальными клиентами с помощью контента, а уже потом предлагать им купить.

Для контент-маркетинга можно писать статьи, например, о том, каким образом создается ваш продукт, какие есть тонкости и нюансы у этого процесса, какие особенности у вашего продукта и все в этом духе. Или можно писать интересные истории о том, как ваша услуга помогла людям решить их насущную проблему. То есть с помощью контента вам нужно “погружать” клиентов в свой бизнес и подробнее рассказывать о нем и о ваших продуктах.

Помимо текста, можно взаимодействовать с аудиторией и с помощью видео-контента. Например, снимать какие-то небольшие обучающие видеоролики. Все это будет работать на создания доверия, но…

Контент-маркетинг – это больше, чем доверие

Хоть доверие и играет ключевую роль в продажах, но все же этого недостаточно. Как я уже писал выше, зачастую люди даже не понимают, что им предлагают и для чего им это нужно. Если опять вернуться к нашим слонам, то люди просто не понимают зачем им нужен этот слон? Естественно, они откажутся его покупать 😊

Поэтому, до потенциального клиента нужно еще доносить ценность и уникальность нашего продукта. Другими словами, нужно ответить на вопросы:

• Зачем клиенту нужно то, что вы предлагаете? Какую пользу он получит от этого? И почему за это нужно заплатить именно столько, сколько вы просите? (Ценность)
• Почему нужно покупать именно у вас? Чем вы лучше остальных? Что такого особенного в вашем предложении? (Уникальность)

Когда потенциальный клиент будет понимать зачем ему нужен этот продукт и чем он отличается от всех остальных, тогда он с большей вероятностью купит его у вас. И такую информацию можно донести как раз с помощью контента.

Резюмируя, контент-маркетинг помогает:

• Создавать доверие
• Доносить ценность вашего предложения до потенциального клиента
• Рассказывать об уникальности вашего предложения

Соединив эти 3 пазла вместе, вы легко сможете продать что угодно и кому угодно. При этом вы уже будете не так сильно зависеть от рекламы, которая с каждым годом только дорожает и дорожает. А это еще одна причина, почему за контент-маркетингом будущее.

Кстати, я не зря в самом начале сделал акцент именно на доверии. Это все-таки самый важный пункт из всех. Создать доверие сложнее, чем расписать ценность и уникальность продукта. К тому же, доверие оно одно и если вам доверяют, то у вас будут покупать. И там уже совершенно не важно, что именно вы будете продавать.

Также нужно понимать, что контент-маркетинг – это работа на перспективу, где требуется вложения временем. По щелчку пальцев у вас ничего не заработает, потому что это долгий процесс. Зато потом все временные затраты могут окупиться вам с лихвой.

Давайте теперь посмотрим, как может работать контент маркетинг на примере овощного рынка 😊

Контент-маркетинг на примере овощного рынка

Давайте представим большой овощной рынок и двух персонажей: продавщицу Галю из 28 сектора и её постоянного клиента Василия. Каждый день Василий ходит за покупками к Гале, которая торгует на этом рынке. К слову сказать, весь рынок состоит из 30 секторов. То есть, чтобы дойти до Гали, Василию приходится идти через весь рынок.

По пути его каждый раз пытаются “заманить” к себе другие продавцы – “Мужчина, смотрите какая картошечка, отдам по 15 руб. за кг”, — “Мужчина, кабачки, мужчина…”, — “Мужчина, помидорки Азербайджанские, спелые, вкусные, заходи к нам дорогой…”.

Кто-то кричит на весь рынок, пытаясь привлечь внимание Василия, а кто-то чуть ли не хватает его за руку, пытаясь подвести к своей палатке. Но Василий не обращает на них никакого внимания и всегда идет прямиком в 28 сектор к продавщице Гале.

Около Гали постоянно выстраивается очередь из покупателей, хоть и цены у нее немного дороже, чем у всех остальных. А вот у других продавцов наоборот — и цены ниже и очередей нет. Казалось бы, подходи к любому другому и покупай дешевле и без очередей.

Но Василий и другие покупатели всегда терпеливо дожидаются своей очереди к Гале. Почему так? Дело в том, что Галя умело использует контент-маркетинг в своем маленьком бизнесе. Она всегда может помочь с выбором овощей, подсказать какие продукты лучше всего подойдут для жарки, а какие для варки, провести ликбез по сортам, рассказать откуда ей привозят эти овощи, как их выращивают, чем удобряют и так далее. Она может даже отговорить покупать у неё продукты, если на 100% не уверена в их качестве.

Для Василия, Галя уже стала как лучшая подруга. В процессе покупки они всегда немного беседуют “о жизни”, а иногда и вовсе могут заговориться на несколько часов. Для остальных, Галя тоже стала уже каким-то “своим” человеком, к которому приятно ходить за покупками.

Гале доверяют и каждый день к ней приходят десятки покупателей. Ей уже нет смысла зазывать к себе клиентов громкими выкриками, как делают это остальные продавцы. И это при том, что на рынке царит жесточайшая конкуренция.

Если провести аналогию, то овощной рынок — это определенная ниша в бизнесе, где много разных предпринимателей (продавцов). Все они конкурируют между собой за клиентов. Но большая часть из них похожи на тех самых “остальных” продавцов с овощного рынка, которые чуть ли не за руку пытаются привести клиента к себе и продать ему продукты.

И лишь малый процент предпринимателей используют контент-маркетинг. Они, как та продавщица Галя, тихо собирают вокруг себя клиентов, когда остальные суетятся, пытаясь продать “в лоб”.

Надеюсь, этим примером я смог показать вам, насколько важен контент-маркетинг в современном бизнесе. Люди устали от агрессивных продаж. Они охотнее покупают у тех, кому доверяют и в ком видят настоящего профессионала своего дела.

Самая частая ошибка в контент-маркетинге

Безусловно, контент-маркетинг – это эффективный способ продвижения, но эффективен он только тогда, когда его умело используют. Чтобы контент-маркетинг работал, нужно “доносить” свой полезный контент до потенциальных клиентов. Сделать это можно с помощью 5 различных каналов (об этом чуть ниже).

И основная проблема контент-маркетологов в том, что они используют только 1-2 канала для продвижения контента и применяют их абсолютно для каждого бизнеса. Эдакий подорожник, который помогает от любой болячки 😊

И это на самом деле большая ошибка. Дело в том, что у каждого отдельного бизнеса есть своя специфика и своя целевая аудитория. Даже банально целевая аудитория одного бизнеса может быть сконцентрирована совершенно в другом месте, в отличии от другого.

Поэтому контент-маркетинг для салона красоты будет сильно отличаться от контент-маркетинга для ресторана быстрого питания. Или контент-маркетинг для кондитерской от контент-маркетинга для бесконтактной мойки автомобиля. И так далее.

Давайте теперь разберем 5 основных способов для продвижения контента. Из них вы сможете выбрать те каналы, которые подойдут конкретно для вашего бизнеса.

5 способов продвижения контент-маркетинга

Способ #1 – SEO-статьи

Согласитесь, когда человек сам что-то ищет, то ему намного проще продать. Ведь он уже знает, что ему нужно и зачем ему это нужно. На языке маркетологов это называется “теплый” клиент. Так вот, seo-статьи позволяют приводить в ваш бизнес именно “теплых” клиентов из поисковых систем, таких как Яндекс или Google.

Все вы наверно хоть раз что-то искали в интернете. И в результатах поиска вам всегда выдается список сайтов, на которых можно найти ответы на свои вопросы. Так вот, на всех этих сайтах написаны seo-статьи, то есть статьи, которые специальным образом оптимизированы под поисковые машины.

И самое заманчивое в этом способе то, что все клиенты, которые пришли из поиска, достаются вам абсолютно бесплатно. То есть человек вводит свой запрос в Яндексе и попадает на ваш сайт. А там уже читает вашу экспертную статью, видит в вас человека, который разбирается в этом деле, проникается доверием и в конце концов покупает ваш продукт. И за привлечение таких клиентов вы ничего не платите. Согласитесь круто? Можно очень хорошо сэкономить свой рекламный бюджет.

Чтобы организовать себе такой золотой ручеек из клиентов, нужно уметь правильно писать статьи, которые будут заточены под определенные SEO-запросы целевой аудитории.

Способ #2 – E-mail рассылка

Наверняка у вас есть электронная почта. И скорей всего вам постоянно приходят туда какие-то письма, большинство из которых вы даже не читаете. И вы можете подумать, что сегодня емейл рассылка работает плохо и никакого смысла от нее нет. Причем так утверждает и большинство предпринимателей.

Но дело в том, что емейл рассылка может быть плохой, а может быть грамотной. Так вот, от плохой рассылки действительно нет толку, а вот грамотная емейл рассылка может обеспечить вас хорошими продажами. Это настоящий золотой актив, с помощью которого можно делать еще и повторные продажи. Если вы не первый день в бизнесе, то наверняка знаете, что повторные продажи – это то, к чему нужно стремиться.

Подавляющее большинство емейл рассылок просто засыпает лидов огромным количеством информации (плохая рассылка). Их политика такова, что нужно сначала “выплеснуть” максимум “годноты”, а только потом что-то продавать. Обычно в таких рассылках только где-нибудь в 50 письме идет какое-то коммерческое предложение. Естественно, при таком подходе человек не будет ничего покупать. Ведь он привык получать от вас много и бесплатно 😊

Поэтому, чтобы рассылка продавала, то нужно в ней продавать. В каждом письме. Но продавать не “в лоб”, а с помощью продающих писем.

Причем продажи можно поставить на полный автопилот, настроив серию авто писем. То есть человек будет подписываться на вашу рассылку и автоматически ему будут приходить письма, в которых будут продаваться ваши продукты. Обычно база для емейл рассылки собирается с помощью лид-магнита.

Способ #3 – Вебинары

Сегодня вебинары активно используют различные инфобизнесмены, коучи и бизнес-тренера. То есть те ребята, которые работают в интернете или используют интернет для своей работы. Традиционные бизнесы относятся к вебинарам с недоверием. Они просто не понимают, какая от них польза и для чего они вообще нужны.

А нужны они как раз для того, чтобы собрать вокруг себя целевую аудитория, рассказать ей про свой продукт, поделиться какой-то ценной информацией, создать доверие и потом продать этим людям свой продукт. Но проблема в том, что обычно люди приходят на вебинар, чтобы просто получить какую-то бесплатную информацию. А как только вы начнете им что-то продавать, то они тут же убегут с вашего вебинара, перед этим написав какой плохой вы дядька.

Поэтому, нужно правильно организовать свой вебинар и писать продающий сценарий к нему. Вот тогда, на вебинаре можно делать просто сумасшедшие продажи 😊 А параллельно выстраивать бренд и создавать доверие.

Способ #4 – Соцсети

Куда же сегодня без них, ведь там миллионы активных пользователей, среди которых 100% есть ваша целевая аудитория. Вот только проблема в том, что всем этим пользователям “до фонаря” что вы там продаете. Они туда приходят не за покупками, а чтобы поугарать над смешными “мемасиками”, “гифками” и видео. Ну и чтобы еще с друзьями пообщаться. В общем там люди “отдыхают” от суровой реальности 😊

Не зря говорят, что в соцсетях сосредоточена самая “холодная” аудитория. И это действительно так. Нужно очень постараться, чтобы зацепить там человека своим рекламным предложением.

Но как бы парадоксально это не звучало, но именно с помощью соцсетей можно вывести свой бизнес на совершенно новый уровень. Или хотя бы найти там первых клиентов. Например я раскручивал 2 своих бизнеса преимущественно в инстаграме.

Самое главное – это знать и понимать, как именно нужно продвигать бизнес в соцсетях. Причем в каждой соцсети есть свой индивидуальный подход. Можете почитать мою статью на тему, как продвигать инстаграм самостоятельно.

Соцсети нужно использовать для выстраивания личного бренда через полезный контент. Тогда в соцсетях можно будет действительно хорошо продвинуть свой бизнес и начать много продавать. А если будете пытаться там сходу что-то кому-то продать, то скорей всего результат будет не очень.

Способ #5 – Вирусный контент

Этот способ в большей степени тоже связан с соцсетями. Суть его в том, что вы создаете контент, который будет вызывать у людей определенные эмоции. И под воздействием этих эмоций, люди будут делиться вашим вирусным контентом со своими друзьями, а те со своими и так далее.

То есть по большому счету, ваш контент распространяется с помощью других людей, а вы только наблюдаете за всем этим процессом. Что-то вроде сарафанного радио, только в интернете. Таким образом, вы сможете охватить значительно больше людей, чем могли бы себе представить.

А поскольку люди получают ваш контент от своих друзей, то градус доверия к вам будет чуточку выше.

В этой статье я рассказал вам про контент-маркетинг – что это на самом деле и почему это эффективный способ продвижения бизнеса. Надеюсь, у меня это получилось.