Как привлечь клиентов в салон красоты – 7 проверенных способов

kak-privlech-klientov-v-salon-krasoti

Салон красоты – это весьма прибыльный бизнес, поскольку относится к нише, которая всегда пользуется спросом. Но прибыльный он только тогда, когда у него есть клиенты. В этой статье я расскажу вам 7 способов, как привлечь клиентов в салон красоты и тем самым увеличить свою прибыль. Это практическое руководство подойдет также и частным beauty-мастерам, которые работают сами на себя.

Сегодня салон красоты – это ниша с высокой конкуренцией и с каждым годом она становиться все больше. В такой ситуации каждый клиент на вес золота и уметь их привлекать – значит оставаться на плаву со стабильным доходом. В противном случае – закрываться под натиском конкурентов, отбирающих ваш “хлеб”.

Содержание статьи:

Первое с чего нужно начинать, перед тем как выходить на “охоту” за клиентами – определиться со своей целевой аудиторией. Кто-то может сказать мол, а что тут определяться? Моя целевая аудитория – это женщины от 18 до 65 лет. Если вы так считаете, то я не удивлен, почему сейчас вы читаете мою статью))

Итак, вам нужно четко понимать, кому вы хотите предлагать свои услуги. Варианты:

  • Бизнес-леди и успешные женщины
  • Женщины со средним достатком
  • Бюджетные группы: пенсионеры, студенты, малоимущие
  • Или может быть вы вовсе хотите оказывать услуги красоты для мужчин?

От того, на какую целевую аудиторию вы ориентированы, зависит полностью вся структура вашего салона — начиная от цен на услуги, заканчивая ремонтом помещения. Кроме того, ЦА учитывается и при составлении рекламных кампаний для вашего продвижения.

Если вы пытаетесь угодить всем и каждому, тогда привлекать новых клиентов вам будет весьма проблематично. В каждом из этих сегментов есть свои плюсы и минусы. Давайте остановимся на этом моменте поподробнее.

Выбор целевой аудитории

Люкс сегмент – сюда, как правило, входят состоятельные женщины, которые привыкли ко всему дорогому и не привыкли экономить на своей красоте. Средний чек здесь намного выше, чем в остальных сегментах. Но ваш салон должен полностью соответствовать данному классу: изящный ремонт помещения, приятная и уютная атмосфера, дружелюбный и опытный персонал, качественные расходные материалы, дорогое оборудование и всё в таком духе. Другими словами, чтобы работать в данном сегменте – вы изначально должны хорошо вложиться в свой салон, чтобы он соответствовал требованиям и статусу ваших клиентов.

Будьте готовы, что вам потребуется больше времени, сил и денег на привлечение к себе состоятельных дам. Но если у вас все получится, то в дальнейшем это хорошо окупиться. Плюс работы в данном сегменте – вы можете обслуживать меньше клиентов, но при этом получать хорошую прибыль (за счет высоких цен на услуги). Также здесь меньше конкуренции.

Салон красоты класса люкс

Средний сегмент – это самый распространенный сегмент на рынке и под них заточено большинство салонов красоты, что способствует большой конкуренции. В таких салонах обычно приемлемые цены на услуги, хороший или средний ремонт помещения без лишних изысков, не самое дорогое оборудование (но и, как правило, не самое дешевое), добросовестные мастера, стандартные расходные материалы.

В данном сегменте, чтобы привлекать клиентов, вам нужно хорошо проработать ваше предложение. Клиент должен понимать, почему ему выгодней обратиться именно к вам, а не к вашим конкурентам в соседнем доме.

Салон красоты среднего класса

Бюджетный сегмент – сюда, как правило, входят люди с маленьким уровнем достатка и привыкшие на всем экономить. Преимущество в том, что скорей всего у вас будет больше желающих воспользоваться вашими услугами, чем в 2 предыдущих сегментах (за счет низких цен). Но при этом вам потребуется обслуживать на порядок больше клиентов, чтобы получать хорошую прибыль.

Парадоксально, но в этой нише зачастую встречаются очень требовательные персоны, а порой и вовсе неадекватные. За 200 руб. они готовы разнести в пух и прах весь салон если им что-то не понравится 🙂

Салон красоты бюджетного класса

После того, как вы определите для себя Целевую Аудиторию, можно начинать привлекать к себе клиентов.

Способ #1 – Инстаграм

В нашем случае, инстаграм – это отличная возможность заявить о себе. По статистике 75% пользователей Инстаграма — это женщины. Т.е. ваши потенциальные клиенты. При этом, какая-то часть из них является непосредственно вашей целевой аудиторией. И было бы глупо не использовать эту соц. сеть для привлечения клиентов 🙂

Наша основная задача — грамотно оформить профиль.
Для этого следуйте чек-листу:

  • Поставьте в профиль яркую фотографию. Не рекомендую ставить на аватар фото ногтей, ресниц, волос и т.д.
  • Выберите простое и запоминающееся название для своего салона. Оно должно быть не слишком длинным и без привязки к региону. Не стоит называть аккаунт в стиле salon98, salon-spb, salon-msc и т.д.
  • В поле “Имя” напишите ваше ключевое слово, например, “Наращивание ресниц Москва”
  • В поле “О себе” напишите ваши конкурентные преимущества, какие оказываете услуги, как с вами связаться и где вы находитесь.

Пример салона красоты в Инстаграме

После того, как вы заполните шапку профиля  – начинайте наполнять его контентом.

Ваш контент должен быть разнообразным. Не нужно выкладывать только фотографии причесок, маникюра и тому подобное. Это будет выглядеть скучно и не интересно. Пишите информационные посты по вашей теме, развлекательные посты и рассказы о себе или о вашем салоне. Снимайте Stories и показывайте как у вас кипит работа 🙂

Создавайте образ эксперта в своем деле. Тогда ваши потенциальные клиенты будут охотней записываться к вам на услуги. Более подробно о постах вы можете прочитать в моей статье как писать посты в Инстаграм. Не поленитесь, это будет для вас весьма полезной информацией.

Старайтесь вести аккаунт от лица человека, кто ответственен за этот салон. Этим вы вызовите еще большее доверие у своих потенциальных клиентов.

Когда ваш профиль будет готов и наполнен постами – самое время начинать его рекламировать. Для этого я рекомендую использовать официальную рекламу Инстаграм. Подробнее в моей статье таргетинг в Инстаграм.

Вообще, продвижение в Инстаграм – это достаточно обширная тема. Именно поэтому я написал целую статью о том, как продвигать аккаунт инстаграм самостоятельно. Настоятельно рекомендую вам ознакомиться с ней, если хотите начать привлекать клиентов из этой соц. сети. При грамотном подходе вы гарантированно увидите результат в виде новых клиентов в вашем салоне. Проверено мной лично 😊

Способ #2 – Выгодные предложения

Поскольку это высококонкурентная ниша, то просто открыть свой салон красоты и ждать клиентов здесь не получится. В данном случае за клиентов нужно бороться. Одним из способов привлечения являются ваши выгодные предложения.

Ответьте сами себе на вопрос, чем вы лучше других? В чем ваша особенность? Какую выгоду получит клиент, который обратится к вам за услугами?

Если вам не удается ответить на эти вопросы, значит у вас нет конкурентных преимуществ. И скажу честно, без них очень сложно привлекать новых клиентов. Зачем какой-нибудь Маше ехать именно к вам, когда она может посетить любой другой салон, ничем не отличающийся от вашего. А вот если у вас будет конкурентное отличие, выгодное для Маши, тогда она станет именно вашим постоянным клиентом 🙂

Подумайте, что вы можете предложить своим клиентам, чтобы вызвать у них желание посещать только ваш салон? Проанализируйте своих конкурентов, посмотрите, что предлагают они. Исходя из этого составляйте свой оффер.

Способ #3 – Рекламные листовки

Распечатайте рекламные листовки для вашего салона красоты и идите расклеивать их по подъездам ближайших жилых домов. Таким образом вы можете заинтересовать жителей района, в котором находится ваш салон.

Для многих женщин, салон красоты рядом с домом – это очень удобный вариант. Но проблема лишь в том, что они не знают о вас. А значит, нужно брать ноги в руки и идти разносить рекламные листовки 🙂 Если не хотите делать это самостоятельно или стесняетесь, тогда наймите человека, кто сделает это за вас.

Также можно нанять человека и поручить ему раздавать листовки около вашей точки. Таким образом вы будите привлекать внимание прохожих к вашему салону.

Конечно, такой способ привлечения занимает много времени, но зато это один из самых малозатратных вариантов. Возможно он окажется для вас совсем безрезультатным, а возможно — принесет хороший отклик. Пока не попробуете – не узнаете. А сидеть и гадать на кофейной гуще – результата вам точно никакого не принесет. Занимайте активную позицию и не бойтесь предпринимать попытки. Только с таким подходом к делу вы сможете привлечь клиентов в свой салон красоты.

Способ #4 – Бартер

Еще один хороший вариант привлечения клиентов – это бартер с другими предпринимателями или взаимовыгодное сотрудничество. Кто вам мешает договариваться о взаимном пиаре? Дайте угадаю — ваше стеснение, неуверенность или нежелание пробовать все доступные варианты, которые на первый взгляд кажутся малоэффективными 😊 Но как говорится – на войне все средства хороши.

Взаимовыгодное сотрудничество

Найдите в своем городе такие виды бизнеса, которые могли бы дополнять ваши услуги.
Варианты:

  • Свадебные салоны
  • Туристические агентства
  • Солярии
  • Тренажерные залы
  • Частные бутики
  • И так далее

Соберите базу из таких вариантов и начните рассылать им на почту предложение о взаимовыгодном сотрудничестве. Вы рекламируете их — они рекламируют вас. Не нужно сотрудничать сразу со всеми, иначе ваш салон красоты превратиться в доску объявлений.

Попробуйте посотрудничать сначала с одними, затем с другими. От кого будет идти лучшая отдача, с теми и выстраивайте более долгосрочное сотрудничество. Для примера, вы можете договориться о предоставлении скидок клиентам, которые пришли к вам от вашего партнера и наоборот.

Здесь главное – это добросовестность обоих сторон. Если вы договоритесь о сотрудничестве и забросите визитки вашего партнера в дальний угол, то не ждите какой-то отдачи и в вашу сторону. Здесь ключевое слово ВЗАИМОВЫГОДНОЕ сотрудничество.

Старайтесь информировать своих клиентов о вашем партнере. Когда по вашим рекомендациям будут приходить новые клиенты, тогда и вас начнут активнее рекламировать.

Если не получиться с одними, то это не значит, что данный способ не работает. Пробуйте сотрудничать с другими, с третьими и так далее. Хуже вам от этого точно не будет. Зато есть шанс построить взаимовыгодное сотрудничество и начать привлекать к себе клиентов.

Способ #5 – Поменять месторасположение

Это, пожалуй, самый радикальный и трудоемкий метод, но, если вы удачно выберете себе место, тогда клиенты сами начнут приходить к вам.

Посудите сами. Если ваш салон находится в месте, где проходимость 2 человека в сутки, то надеяться, что к вам заглянет новый клиент – глупо. Совсем другое дело – когда ваш салон находится в достаточно людном месте + рядом есть остановки общественного транспорта и места для парковки. А в радиусе 1 км от вас нет ни единого конкурента.

Второй вариант – это самое идеальное стечение обстоятельств. Но на практике, такие вкусные места либо уже заняты, либо аренда в них очень велика и не каждому под силу.

Месторасположение салона красоты

Я предлагаю более демократичный вариант. Зачем гнаться за престижными местами, когда можно сходить на разведку и определить районы, в которых еще нет конкурентов (или их очень мало). Но потребность в салонах красоты там явно прослеживается. Например, это могут быть новые районы, которые недавно застроили или, так называемые, спальные районы.

Как правило, в таких местах аренда значительно ниже чем в центре. Причем спрос на салоны красоты может быть в разы больше за счет того, что поблизости мало ваших конкурентов. Тем самым большинство жителей района будут ходить именно к вам. Добавьте сюда еще выгодное предложение + начните привлекать клиентов из Инстаграм и с помощью рекламных листовок и результат не заставит себя долго ждать.

Если вы решите менять локацию, то рекомендую обращать внимание на следующие моменты при выборе нового места:

  • Транспортная доступность и наличие парковки
  • Расположение ближе к первой линии (не глубоко во дворах)
  • Благоустроенность возле помещения
  • Минимальное количество конкурентов поблизости, а лучше полное их отсутствие
  • Хорошая заселенность района

Если все эти пункты будут присутствовать на вашем новом месте, тогда вы 100% заметите прирост новых клиентов.

Способ #6 – Сарафанное радио

Чтобы клиенты сами начали привлекаться в ваш салон, должно заработать сарафанное радио. Как этого добиться?

Сарафанное радио

Во-первых, у вас должны работать опытные мастера, которые оказывают услугу на достойном уровне. Никто не будет советовать своим подругам салон, где им коряво обстригли кончики или сделали ужасный маникюр. Если ваши сотрудники будут полностью удовлетворять своей работой ваших клиентов, тогда у вас есть все шансы попасть в прямой эфир сарафанного радио 🙂

Во-вторых, к профессионализму мастеров неплохо бы добавить и приятную атмосферу внутри салона. Согласитесь, что посещать красивый и уютный салон красоты намного приятней, чем приходить в помещение подвального типа с потекшим потолком и тусклым светом. Если вы совместите воедино профессионализм мастеров и уютную атмосферу в помещении, тогда о вас 100% заговорят и будут рекомендовать подругам.

Способ #7 – Собственный сайт

Сегодня все больше людей ищут нужную им информацию в интернете. И у вас есть возможность этим воспользоваться для привлечения клиентов. На первое время вы можете с помощью бесплатных конструкторов создать себе сайт самостоятельно. Таких конструкторов очень много, самые распространенные из них tilda.сс и wix.com.

В дальнейшем я рекомендую вам сделать полностью уникальный сайт для вашего салона красоты. Во-первых, собственный сайт придаст вам престижности. Во-вторых, у вас появится возможность контактировать с вашей целевой аудиторией, которая сама ищет услуги салонов красоты в интернете. И этим глупо не пользоваться.

Сайт для салона красоты

С собственным сайтом, вы сможете настраивать контекстную рекламу по нужным вам запросам. Когда человек будет искать в Яндексе, например, салон красоты в Пензе, то ему будет показываться ваше объявление. Он будет переходить к вам на сайт и знакомиться с вашими предложениями и услугами. Здесь опять же важно, чтобы у вас был написан убедительный продающий текст для вашего салона красоты. Только так вы сможете обычного посетителя превратить в своего клиента.

Собственный сайт – это визитная карточка, где легко можно ознакомиться со всеми вашими услугами и ценами на них + продающий текст на сайте будет работать в качестве вашего менеджера по продажам 24 часа в сутки и привлекать вам новых клиентов.

Заключение

В этой статье я рассказал вам о 7 способах, как привлечь клиентов в салон красоты. Запомните – мало просто ознакомиться с информацией, нужно ее применять на практике и тестировать различные варианты (никакой магии и фен шуя :)). Только так у вас будет хоть какой-то результат.

Давайте подведем небольшой итог ваших дальнейших действий.
Вам нужно:

  • Определиться с сегментом и своей целевой аудиторией
  • Завести аккаунт в Инстаграм и начать его продвигать
  • Сформировать выгодные предложения для клиентов
  • Распечатать и разнести рекламные листовки по ближайшим жилым домам
  • Выстроить взаимовыгодное сотрудничество
  • Если есть возможность или необходимость, то сменить месторасположение на более удачное
  • Заставить работать сарафанное радио
  • Сделать свой собственный сайт и написать продающий текст для него

Все способы, о которых я вам рассказал – применялись на практике и давали хорошие результаты, поэтому смело берите и пользуйтесь. Надеюсь моя статья оказалась для вас полезной. Оценивайте её, делитесь с друзьями в соц. сетях, а если остались вопросы – задавайте их в комментариях.

А на этом у меня всё. Спасибо, что дочитали до конца.

С уважением, Георгий Тимофеев!

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (4 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *